中国太保寿险厦门分公司：创新金融服务，聚焦重点人群
元描述: 中国太保寿险厦门分公司积极开展金融教育宣传活动，为老年人和台胞台企提供定制化服务，提升客户满意度。
引言：
近年来，金融教育宣传的重要性日益凸显。作为一家负责任的企业，中国太保寿险厦门分公司积极响应国家号召，在金融消保领域持续发力，为消费者提供优质、便捷的金融服务。公司以“人人消保”为理念，聚焦老年人和台胞台企等重点人群，不断创新服务模式，提升服务质量，赢得了良好的社会口碑。
中国太保寿险厦门分公司：聚焦重点人群，提供定制化服务
作为中国太保寿险的重要组成部分，厦门分公司一直致力于为当地居民提供全方位的保险服务。近年来，公司更加注重服务质量的提升，将服务重点放在老年人和台胞台企等群体上，并根据他们的特殊需求，制定了一系列定制化的服务方案。
老年人服务：适老化服务三年规划，提升服务体验
老年人是中国太保寿险厦门分公司服务的重点人群之一。近年来，公司积极探索创新，通过多种方式为老年人提供金融教育和风险防控方面的服务。例如，和闽南地区的非遗文化结合，通过簪花、博饼等形式举办金融教育宣传活动，将金融知识融入到文化体验中，让老年人更容易理解和接受。
为了进一步加强对老年人的服务，公司制定了适老化服务三年规划，旨在提升老年客户群体在保险服务中的体验，满足其多样化的养老规划和风险保障需求。该规划涵盖多个方面，包括服务触点改造、服务模式创新等，逐步深化和完善服务体系，为老年客户群体提供更加优质、便捷的保险服务。
台胞台企服务：建立服务标准，解决痛点难点问题
福建作为台胞台企在大陆的第一家园，厦门作为台胞在福建的主要聚集地，中国太保寿险厦门分公司将台胞台企列为重点服务人群。公司于今年7月正式揭牌“服务台胞台企重点保险机构”，标志着公司服务台胞台企迈上新起点。
为了更好地服务台胞台企，公司建立了《重点机构台胞台企服务标准》，从以下三个方面展开：
- 定制化服务： 建立健全台胞台企保险服务管理制度、设立服务专区、配备服务专员、定制专属服务指南、开通快速理赔等定制化服务，满足台胞台企的特殊需求。
- 一站式服务平台： 构建线上线下及总、分、区域三方融合的一站式服务平台，确保服务流程全覆盖，方便台胞台企便捷获取服务。
- 全流程绿通服务： 集成了95500客服热线、核保、保全、理赔等专业人员共同参与的全流程绿通服务，为台胞台企提供高效、便捷的保险服务。
为了解决服务台胞台企的语言问题，公司专门配备一支服务台胞台企的团队，所有成员都要会听会说闽南语，部分人员还要会英语。除此之外，团队人员均具备中级以上专业资质，有足够专业能力。接下来《服务标准》还将向闽南地区推广，进一步扩大服务范围。
金融消保驿站：创新服务模式，触及更多消费者
中国太保寿险厦门分公司与太保家园（厦门）颐养社区联合共建“金融消保驿站”，在驿站内设置金融知识教育专区、消费者教育展厅、“党建+养老”活动区等多个功能区，为消费者提供多元化的金融服务。
以“金融消保驿站”为支点，公司与太保家园（厦门）颐养社区不断丰富共建内容和形式，依托太保家园开业契机，联合开展常态化线下金融教育宣传活动，服务“一老一新”等重点人群。活动触及消费者有效人次近万人，取得良好的社会反响。
中国太保寿险厦门分公司：持续深化金融服务，提升客户满意度
中国太保寿险厦门分公司将继续秉承“人人消保”的理念，持续深化金融服务，不断提升服务质量和客户满意度。公司将持续创新服务模式，不断提升服务效率，为老年人和台胞台企等重点人群提供更加优质、便捷的金融服务，努力成为消费者信赖的金融伙伴。
关键词：中国太保寿险，金融教育，消费者教育，老年人服务，台胞台企服务，金融消保驿站，服务标准，服务模式，客户满意度
常见问题解答
1. 中国太保寿险厦门分公司在金融教育宣传方面有哪些举措？
中国太保寿险厦门分公司积极开展金融教育宣传活动，通过“金融消保驿站”、常态化线下金融教育宣传活动、与闽南地区非遗文化结合等形式，将金融知识传播给消费者，促进消费者金融素养提升。
2. 中国太保寿险厦门分公司如何针对老年人提供服务？
公司制定了适老化服务三年规划，从服务触点改造、服务模式创新等方面入手，逐步深化和完善服务体系，为老年客户群体提供更加优质、便捷的保险服务。
3. 中国太保寿险厦门分公司如何服务台胞台企？
公司建立了《重点机构台胞台企服务标准》，提供定制化服务、一站式服务平台和全流程绿通服务，为台胞台企提供高效、便捷的保险服务。
4. 中国太保寿险厦门分公司如何解决服务台胞台企的语言问题？
公司专门配备一支服务台胞台企的团队，所有成员都要会听会说闽南语，部分人员还要会英语，确保台胞台企能够顺利沟通。
5. 中国太保寿险厦门分公司未来将如何发展？
公司将继续深化金融服务，不断提升服务质量和客户满意度，并继续深化与台胞台企的合作与交流，努力成为消费者信赖的金融伙伴。
6. 中国太保寿险厦门分公司在服务台胞台企方面取得了哪些成效？
公司已建立《重点机构台胞台企服务标准》，并配备了会说闽南语和英语的专业服务团队，为台胞台企提供优质、便捷的保险服务，获得了良好的社会反响。
结论
中国太保寿险厦门分公司以“人人消保”为理念，聚焦重点人群，不断创新服务模式，提升服务质量，为消费者提供优质、便捷的金融服务，树立了良好的社会形象。相信在未来，公司将继续深化金融服务，不断提升服务质量和客户满意度，在金融服务领域发挥更大的作用。
